ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА СПОРТА И ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
4 июля 2023 г. № 33
ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЭТИЧЕСКИХ ТРЕБОВАНИЙ К ЭКСКУРСОВОДАМ
И ГИДАМ-ПЕРЕВОДЧИКАМ
На основании абзаца семнадцатого подпункта 6.8 пункта 6 Положения о
Министерстве спорта и туризма Республики Беларусь, утвержденного
постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 29 июля 2006 г. №
963, Министерство спорта и туризма Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.
Установить профессиональные и этические требования к экскурсоводам и
гидам-переводчикам согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу после его официального
опубликования.
Министр
С.М.Ковальчук
Приложение
Профессиональные и
этические требования
к экскурсоводам и
гидам-переводчикам
1. Иметь при себе во время проведения экскурсии бейдж экскурсовода,
гида-переводчика и перечень тем экскурсий, по которым пройдена
профессиональная аттестация, подтверждающая квалификацию экскурсоводов и
гидов-переводчиков (далее – аттестация).
2. Осуществлять деятельность экскурсовода, гида-переводчика на основе
принципов законности, компетентности, справедливости и добросовестности.
3. Проявлять уважение к государственным символам Республики Беларусь,
истории развития белорусской государственности, культурным и духовным
традициям Республики Беларусь и сохранению ее историко-культурного
наследия.
4. Формировать представление о Республике Беларусь как о стране,
привлекательной для туристов, экскурсантов, не допускать при проведении
экскурсий субъективных некорректных оценок и высказываний о Республике
Беларусь и других государствах, а также принимать меры по недопущению со
стороны туристов, экскурсантов или иных лиц некорректных, провокационных
и иных негативных высказываний или действий.
5. Обладать объемом знаний и профессиональных навыков, необходимых для
проведения экскурсий на территории Республики Беларусь, включая знания
по истории, этнографии, культуре, экономике, природно-географическим
особенностям, внутренней и внешней политике Республики Беларусь,
актуализировать полученные знания для работы над своевременным
обновлением индивидуальных текстов экскурсий.
6. Придерживаться общепринятых этических норм, поддерживать честь и
достоинство своей профессии, а также личные честь и достоинство.
7. Соблюдать общепринятые санитарно-гигиенические нормы, иметь опрятный
внешний вид, исключать любые формы провокации в одежде и внешнем облике.
8. Проявлять толерантность и такт к представителям других
национальностей, культур, традиций, взглядов и убеждений.
9. Не допускать совершения действий, нарушающих общественный порядок или
выражающихся в явном неуважении к обществу, а также любых действий,
дискредитирующих профессиональную деятельность экскурсовода,
гида-переводчика.
10. Обеспечивать бережное отношение туристов, экскурсантов к окружающей
среде, принимать меры по недопущению причинения ими вреда туристическим
ресурсам.
11. Поддерживать уважительные отношения с туристами, экскурсантами,
представителями субъектов
туристической индустрии, другими служащими,
занятыми в организациях туризма, должностными лицами государственных
органов и иных организаций, в том числе органом, проводящим аттестацию (далее
– аттестующий орган), иными физическими лицами, не допускать
некорректного поведения, агрессии, негативные оценки, оскорбления,
клевету и иные негативные действия в их адрес.
12. Координировать поведение туристов, экскурсантов при чрезвычайных
ситуациях или иных непредвиденных обстоятельствах, сообщать руководителю
субъекта туристической деятельности или иной организации, которая
привлекла экскурсовода, гида-переводчика для организации экскурсии, их
обособленных подразделений (далее, если не указано иное, – руководитель)
о возникновении таких ситуаций или обстоятельств, вызывать при
необходимости представителей экстренных служб.
13. При ухудшении состояния здоровья туристов, экскурсантов или
получении ими травм во время проведения экскурсий сообщать об этом
руководителю, а также организовать оказание первой медицинской помощи
этим туристам, экскурсантам.
14. Исключать проведение экскурсии в состоянии алкогольного,
наркотического или токсического опьянения, а также принимать меры по
исключению участия в экскурсии туристов, экскурсантов, находящихся в
состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения и
проявляющих агрессивное поведение.
15. Обеспечивать качественное проведение экскурсий по темам, по которым
пройдена аттестация, в соответствии с требованиями законодательства и
обязательствами по договорам оказания туристических или экскурсионных
услуг, своевременное решение связанных с их проведением организационных
и других вопросов.
16. Совершать изменения в программе экскурсии исключительно по
согласованию с руководителем.
17. Обеспечивать перевод текста экскурсии на иностранный язык или с
иностранного языка без искажения смысла переводимого текста*.
___________________
* Для гидов-переводчиков.
18. Соблюдать авторские и иные смежные права разработчиков экскурсий, не
допускать присвоения результатов интеллектуальной собственности,
приводить цитаты разработчиков экскурсий и других авторов в соответствии
с законодательством и указанием их авторства.
19. Использовать мобильный телефон во время проведения экскурсии
исключительно для решения вопросов, связанных с осуществлением
экскурсионного обслуживания.
20. При проведении экскурсии с использованием транспортных средств
доводить до сведения водителя транспортного средства маршрут
туристического путешествия, исключив указания, противоречащие
законодательству или создающие угрозу безопасности туристам,
экскурсантам.
21. Являться по приглашению аттестующего органа в установленный
срок и давать пояснения по вопросам своей деятельности, а при
невозможности прибыть в назначенное время в письменной форме уведомить
об этом аттестующий орган с указанием причины неявки.
О правилах экскурсионного обслуживания
В разгар туристического сезона Министерство спорта и туризма напоминает
о действующих в Республике Беларусь правилах оказания экскурсионного
обслуживания.
Проводить экскурсии в Беларуси могут только специалисты, которые
аттестованы в государственном учреждении "Национальное
агентство по туризму" и имеют соответствующие
документы.
Данные требования регулируются:
-
Законом Республики Беларусь от 11 ноября 2021 г. № 129-З
"О туризме" (https://mst.gov.by/ru/zakonodatelstvo/turizm/zakony.html);
-
Положением о порядке и условиях прохождения профессиональной
аттестации, подтверждающей квалификацию экскурсоводов и
гидов-переводчиков, утвержденным постановлением Совета Министров
Республики Беларусь от 2 сентября 2022 г. № 582 (https://mst.gov.by/ru/zakonodatelstvo/turizm/postanovleniya.html);
-
постановлением Министерства спорта и туризма Республики Беларусь от
4 июля 2023 г. № 33 "Об установлении
профессиональных и этических требований к экскурсоводам и
гидам-переводчикам" (https://mst.gov.by/ru/zakonodatelstvo/turizm/postanovleniya.html)
Что это значит? Это значит, что только лица, которые подготовились и
прошли профессиональную аттестацию, подтверждающую квалификацию
экскурсоводов, гидов-переводчиков, посредством компьютерного
тестирования на знание истории и географии Беларуси, политического
устройства, языкознания и методики экскурсионной работы, а также прошли
устное собеседование по избранной теме. Аттестационной комиссии
претендент должен представить контрольные тексты и технологические карты
экскурсий, по которым он собирается работать.
В случае успешного прохождения аттестации претендент получает бейдж,
свидетельство и перечень тем, которые он защитил. Данные атрибуты
экскурсоводу, гиду-переводчику необходимо иметь при себе.
Обращаясь в туристическую компанию, необходимо уточнить: аттестованные
ли у них экскурсоводы, гиды-переводчики. Туристические компании могут
работать только с аттестованными специалистами. Иностранные экскурсоводы
работать на территории Республики Беларусь не могут.
В Беларуси в 2024 году аттестовано 195 экскурсоводов и 11
гидов-переводчиков.
Подтвердили владение новыми темами 153 специалиста».
Экскурсовод, гид-переводчик может быть аттестован по 1 маршруту, а может
и по 10. По каждому из них он проходит отдельную аттестацию. Есть,
однако, исключения.
На территории национальных парков, заповедников, промышленных
предприятий, музейных и мемориальных комплексов, могут проводить
экскурсии только их штатные или внештатные работники.
На сайте Национального агентства по туризму в открытом доступе размещен
Национальный реестр экскурсоводов и гидов-переводчиков Республики
Беларусь:
https://www.belarustourism.by/guides/.
Также напоминаем, что при Национальном агентстве по туризму организованы
курсы подготовки экскурсоводов и гидов-переводчиков. Все желающие могут
пройти подготовку и получить багаж знаний, необходимых для подготовки к
аттестации:
https://www.belarustourism.by/uslugi/?ELEMENT_ID=537.