ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА СПОРТА И ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ
БЕЛАРУСЬ
4 июля 2023 г. № 33
ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЭТИЧЕСКИХ ТРЕБОВАНИЙ
К ЭКСКУРСОВОДАМ И ГИДАМ-ПЕРЕВОДЧИКАМ
На основании абзаца семнадцатого подпункта 6.8
пункта 6 Положения о Министерстве спорта и туризма Республики Беларусь,
утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 29
июля 2006 г. № 963, Министерство спорта и туризма Республики Беларусь
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Установить профессиональные и
этические требования
к экскурсоводам и гидам-переводчикам согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в
силу после его официального опубликования.
Министр
С.М.Ковальчук
Приложение
к постановлению Министерства спорта и туризма Республики Беларусь
04.07.2023 № 33
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
и
этические требования к экскурсоводам и гидам-переводчикам
1. Иметь при себе во время проведения экскурсии бейдж экскурсовода,
гида-переводчика и перечень тем экскурсий, по которым пройдена
профессиональная аттестация, подтверждающая квалификацию экскурсоводов и
гидов-переводчиков (далее – аттестация).
2. Осуществлять деятельность экскурсовода, гида-переводчика
на основе принципов законности, компетентности, справедливости
и добросовестности.
3. Проявлять уважение к государственным символам Республики Беларусь,
истории развития белорусской государственности, культурным и духовным
традициям Республики Беларусь и сохранению ее историко-культурного наследия.
4. Формировать представление о Республике Беларусь как
о стране, привлекательной для туристов, экскурсантов, не допускать
при проведении экскурсий субъективных некорректных оценок
и высказываний о Республике Беларусь и других государствах, а также
принимать меры по недопущению со стороны туристов, экскурсантов
или иных лиц некорректных, провокационных и иных негативных высказываний или
действий.
5. Обладать объемом знаний и профессиональных навыков, необходимых для
проведения экскурсий на территории Республики Беларусь, включая знания по
истории, этнографии, культуре, экономике, природно-географическим
особенностям, внутренней и внешней политике Республики Беларусь,
актуализировать полученные знания для работы над своевременным обновлением
индивидуальных текстов экскурсий.
6. Придерживаться общепринятых этических норм, поддерживать честь и
достоинство своей профессии, а также личные честь
и достоинство.
7. Соблюдать общепринятые санитарно-гигиенические нормы, иметь опрятный
внешний вид, исключать любые формы провокации
в одежде и внешнем облике.
8. Проявлять толерантность и такт к представителям других
национальностей, культур, традиций, взглядов и убеждений.
9. Не допускать совершения действий, нарушающих общественный порядок
или выражающихся в явном неуважении
к обществу, а также любых действий, дискредитирующих профессиональную
деятельность экскурсовода, гида-переводчика.
10. Обеспечивать бережное отношение туристов, экскурсантов
к окружающей среде, принимать меры по недопущению причинения ими вреда
туристическим ресурсам.
11. Поддерживать уважительные
отношения с туристами, экскурсантами,
представителями субъектов туристической
индустрии, другими служащими,
занятыми в организациях туризма, должностными лицами государственных
органов и иных организаций, в том числе органом, проводящим аттестацию (далее
– аттестующий орган), иными физическими лицами,
не допускать некорректного поведения, агрессии, негативные оценки,
оскорбления, клевету и иные негативные действия в их адрес.
12. Координировать поведение туристов,
экскурсантов при чрезвычайных ситуациях или иных непредвиденных
обстоятельствах, сообщать руководителю субъекта туристической деятельности
или иной организации, которая привлекла экскурсовода, гида-переводчика для
организации экскурсии, их обособленных подразделений (далее, если
не указано иное, – руководитель) о возникновении таких ситуаций или
обстоятельств, вызывать при необходимости представителей экстренных служб.
13. При ухудшении состояния здоровья туристов, экскурсантов или получении
ими травм во время проведения экскурсий сообщать об этом руководителю, а
также организовать оказание первой медицинской помощи этим туристам,
экскурсантам.
14. Исключать проведение экскурсии в состоянии алкогольного,
наркотического или токсического опьянения, а также принимать меры
по исключению участия в экскурсии туристов, экскурсантов, находящихся в
состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения
и проявляющих агрессивное поведение.
15. Обеспечивать качественное проведение экскурсий по темам,
по которым пройдена аттестация, в соответствии с требованиями
законодательства и обязательствами по договорам оказания туристических или
экскурсионных услуг, своевременное решение связанных с их проведением
организационных и других вопросов.
16. Совершать изменения в программе экскурсии исключительно по
согласованию с руководителем.
17. Обеспечивать перевод текста экскурсии на иностранный язык или с
иностранного языка без искажения смысла переводимого текста*.
___________________
* Для гидов-переводчиков.
18. Соблюдать авторские и иные смежные права разработчиков экскурсий, не
допускать присвоения результатов интеллектуальной собственности, приводить
цитаты разработчиков экскурсий и других авторов в соответствии с
законодательством и указанием их авторства.
19. Использовать мобильный телефон во время проведения экскурсии
исключительно для решения вопросов, связанных
с осуществлением экскурсионного обслуживания.
20. При проведении экскурсии с использованием транспортных средств
доводить до сведения водителя транспортного средства маршрут туристического
путешествия, исключив указания, противоречащие законодательству или
создающие угрозу безопасности туристам, экскурсантам.
21.
Являться по приглашению аттестующего
органа в установленный срок и давать пояснения по вопросам своей
деятельности, а при невозможности прибыть в назначенное время в письменной
форме уведомить об этом аттестующий орган с указанием причины неявки.